Tham khảo

Quy định sử dụng v13win1 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ hoạt động trên tài khoản của bạn tại v13win1, bao gồm cách đăng ký, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập vào sảnh chơi.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo luật pháp địa phươngHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đápCập nhật điều khoản sẽ được thông báo trước
v13win1 Quy định sử dụng v13win1 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp bằng tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy định thanh toán, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Tất cả các trao đổi liên quan đến điều khoản đều được ghi lại để đảm bảo tính minh bạch cho cả hai phía.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch chưa rõ. Truy cập ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc hỏi về điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn qua email chính thức.

Telegram hỗ trợ nhanh

Thích nhắn tin hơn? Liên hệ kênh Telegram để nhận hướng dẫn về quy định rút tiền, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành minh bạch và bảo vệ bạn trong từng giao dịch. Từ cách mã hoá thông tin đăng nhập đến quy trình xác minh rút tiền, mỗi bước đều có quy định rõ ràng đi kèm.

Mã hoá dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được mã hoá theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng thuần văn bản.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Lần rút đầu tiên hoặc khi tài khoản có thay đổi thông tin, chúng tôi yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Theo yêu cầu, bạn có thể đề nghị cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian quy định.

Những điều bạn hay hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của v13win1. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại v13win1. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực hợp lệ theo quy định hiện hành.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khoá trong quá trình xác minh, kể cả tài khoản cũ hơn.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Thông tin ví thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc khoá vĩnh viễn. Hành vi gian lận hoặc can thiệp kỹ thuật sẽ bị xử lý ngay lập tức mà không cần báo trước.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.